MyF (Move Your Fit) repose sur la plateforme Kajabi pour gérer l’accès à ses programmes de fitness en ligne. Cette architecture technique conditionne la manière dont l’utilisateur crée, sécurise et administre son compte. Comprendre le fonctionnement de cette couche d’authentification permet d’éviter les blocages les plus fréquents et d’exploiter des options de gestion souvent ignorées.
Authentification sur MyF : ce que la couche Kajabi impose côté utilisateur
La page de connexion MyF (programmes.moveyourfit.com/login) s’appuie sur l’infrastructure Kajabi. Cela signifie que le compte MyF est en réalité un compte Kajabi, avec ses propres règles de session, de cookies et de récupération de mot de passe.
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Quand un utilisateur coche « Se souvenir de moi », Kajabi stocke un cookie de session persistant. Si le navigateur supprime régulièrement les cookies (mode strict, extensions de confidentialité, navigation privée), la case n’a aucun effet. Le formulaire ne renvoie alors aucun message d’erreur explicite, ce qui génère une confusion fréquente.
La procédure « Mot de passe oublié » redirige vers le endpoint Kajabi /password/new. Le lien de réinitialisation expire après un délai limité. Si le mail tombe dans les indésirables (fréquent avec les adresses Outlook et Yahoo), la demande semble ne jamais aboutir. Vérifier le dossier spam avant de relancer une seconde demande évite de bloquer temporairement le compte par excès de tentatives.
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Pour approfondir chaque étape de la procédure d’identification, il est possible de se connecter à myf sur 1 Sport 1 Coach où le parcours est détaillé écran par écran.
Sécurité du compte MyF : MFA, biométrie et standards de connexion en ligne
La CNIL rappelle que la directive DSP2 impose une authentification multifacteur pour les comptes liés à des paiements ou des abonnements. MyF gère des abonnements payants, ce qui place la sécurité du compte dans un contexte réglementaire précis.
Kajabi propose la double authentification par e-mail, mais ne propose pas nativement la validation par application d’authentification (type TOTP) ni la biométrie. Le tableau ci-dessous compare les méthodes de sécurisation disponibles sur MyF/Kajabi avec les standards courants des plateformes d’abonnement en ligne.
| Méthode de sécurité | MyF (Kajabi) | Standard courant (plateformes d’abonnement) |
|---|---|---|
| Mot de passe classique | Oui | Oui |
| Réinitialisation par e-mail | Oui | Oui |
| MFA par SMS | Non | Fréquent |
| MFA par application (TOTP) | Non | En progression |
| Authentification biométrique (passwordless) | Non | Émergent (tendance 2025-2026) |
| Cookie « Se souvenir de moi » | Oui | Oui |
Ce décalage signifie que la robustesse du mot de passe reste le seul vrai rempart sur un compte MyF. Un mot de passe unique, long et stocké dans un gestionnaire dédié compense l’absence de MFA avancée.
Les tendances UX-UI 2025-2026 montrent que la sécurité évolue vers des connexions sans mot de passe (passkeys, biométrie intégrée au navigateur). Kajabi n’a pas encore intégré ces mécanismes. Si cette fonctionnalité arrive, elle simplifiera la connexion tout en renforçant la protection, mais pour l’instant, le mot de passe reste le point central à soigner.
Gestion du compte utilisateur MyF : les actions concrètes accessibles après connexion
Une fois connecté, l’espace utilisateur MyF donne accès à plusieurs actions que beaucoup d’abonnés n’utilisent pas, faute de visibilité dans l’interface Kajabi. Voici les opérations réellement disponibles :
- Modifier l’adresse e-mail associée au compte, ce qui change aussi l’identifiant de connexion (la modification prend effet immédiatement, sans confirmation par l’ancien e-mail)
- Changer le mot de passe depuis les paramètres du profil, sans passer par la procédure « Mot de passe oublié »
- Consulter l’historique des paiements et télécharger les factures liées à l’abonnement Move Your Fit
- Gérer l’abonnement actif (passage d’une formule à une autre, annulation, date de renouvellement)
Modifier l’e-mail change l’identifiant sans alerte visible. Si vous utilisez un e-mail professionnel et que vous quittez votre entreprise, le compte devient inaccessible sauf si vous avez changé l’adresse avant de perdre l’accès à la boîte mail. Ce piège est fréquent et rarement mentionné dans les guides de connexion.
Résolution des blocages de connexion MyF les plus fréquents
Les erreurs de connexion sur MyF se répartissent en trois catégories distinctes, chacune avec une cause technique différente.
- Le message « identifiant ou mot de passe incorrect » apparaît quand l’adresse e-mail saisie ne correspond à aucun compte Kajabi. Cela arrive souvent quand l’utilisateur s’est inscrit avec une adresse alternative (Gmail au lieu de l’adresse FAI, par exemple)
- La page de connexion tourne indéfiniment sans charger le tableau de bord. Ce comportement provient généralement d’un bloqueur de publicités ou d’un pare-feu qui bloque les scripts Kajabi. Désactiver temporairement l’extension résout le problème dans la majorité des cas
- Le lien de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas. Le lien expire après un court délai, et cliquer plusieurs fois sur « Mot de passe oublié » génère plusieurs liens dont seul le dernier reste valide
Sur mobile, l’accès via le navigateur intégré d’une application (Instagram, Facebook) pose régulièrement problème. Ces navigateurs embarqués gèrent mal les cookies de session Kajabi. Ouvrir le lien dans Safari ou Chrome via le bouton « Ouvrir dans le navigateur » règle le problème.
Connexion MyF sur application mobile : navigateur ou accès direct
MyF ne dispose pas d’une application native sur l’App Store ou le Google Play Store. L’accès mobile passe par le navigateur, ce qui a des implications concrètes sur la gestion du compte.
Ajouter programmes.moveyourfit.com à l’écran d’accueil du téléphone (fonctionnalité « Ajouter à l’écran d’accueil » sur Safari et Chrome) crée un raccourci qui se comporte presque comme une application. Le cookie de session persiste tant que le cache du navigateur n’est pas vidé, ce qui évite de retaper ses identifiants à chaque visite.
En revanche, cette méthode ne permet pas de recevoir de notifications push, contrairement à une application native. Les rappels de séance ou les alertes de renouvellement d’abonnement n’arrivent que par e-mail. Vérifier que les messages de moveyourfit.com ne sont pas filtrés par le fournisseur de messagerie reste la seule parade fiable.
La gestion de compte MyF repose sur des mécanismes Kajabi qui ne sont jamais présentés comme tels à l’utilisateur. Connaître cette couche technique transforme un parcours parfois frustrant en une routine maîtrisée, à condition de traiter le mot de passe comme la pièce centrale de la sécurité du compte.